حقوق المستهلك – الانسحاب – شروط استرداد الإلغاء
عام:
- إذا قمت بتقديم طلب إلكترونيا من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فإنك تعتبر قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدم لك.
- يخضع المشترون لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين ولائحة العقود عن بعد (OG: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي يشترونه.
- سيتم دفع رسوم الشحن ، والتي هي تكلفة شحن المنتج ، من قبل المشترين.
- يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و / أو المنظمة على العنوان المشار إليه من قبل المشتري ، بشرط ألا يتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يوما.إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة ، يجوز للمشترين إنهاء العقد.
- يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه بالكامل ووفقا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع مستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم ، إن وجد.
- فيحالة استحالة بيع المنتج الذي تم شراؤه ، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيا في غضون 3 أيام من معرفة هذا الموقف.
إذا لم يتم دفع سعر المنتج الذي تم شراؤه:
- إذا لم يدفع المشتري سعر المنتج الذي تم شراؤه أو ألغاه في السجلات المصرفية ، فإن التزام البائع بتسليم المنتج ينتهي.
المشتريات التي تتم باستخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان:
- بعد تسليم المنتج ،إذا تقرر أن بطاقة الائتمان التي يدفعها المشتري يتم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع سعر المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة ، فيجب على المشتري إعادة المنتج الخاضع للعقد إلى البائع في غضون 3 أيام مع نفقات الشحن للبائع.
إذا تعذر تسليم المنتج خلال فترة المنتج لأسباب غير متوقعة:
- في حالة حدوث قوة قاهرة لا يمكن توقعها من قبل البائع ولا يمكن تسليم المنتج في غضون الوقت المحدد ، يتم إخطار المشتري بالموقف.يجوز للمشتري طلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج بمنتج مماثل أو تأجيل التسليم حتى يتم إزالة العقبة.إذا ألغى المشتري الطلب ؛ إذا قام بالدفع نقدا ، دفع هذه الرسوم له نقدا في غضون 14 يوما من الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وألغى ، إرجاع سعر المنتج إلى البنك في غضون 14 يوما من هذا الإلغاء ، ولكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.
التزام المشتري بالتحقق من المنتج:
- سيقوم المشتري بفحص السلع / الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها ؛ لن يتلقى السلع / الخدمات التالفة والمعيبة مثل الخدوش والعبوات المكسورة والممزقة وما إلى ذلك من شركة الشحن.تعتبر السلع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة.المشتري ، بعد التسليم ، يجب حماية البضائع / الخدمات بعناية. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب ، فلا ينبغي استخدام السلع / الخدمات. يجب أيضا إرجاع الفاتورة مع المنتج.
حق الانسحاب:
- يجوز للمشتري ممارسة الحق في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية وجنائية ودون أي مبرر ، شريطة أن يتم إخطار البائع عبر معلومات الاتصال أدناه في غضون 14 (أربعة عشر) يوما من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه لنفسه أو للشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه.
- معلومات الاتصال التي يجب إخطارها بحق البائع في الانسحاب:
- متجر ريدسان
- بهجة ماهاليسي 4604.Sok Budur شقة15/C مرسين / أكدنيز
مدة حق الانسحاب:
- إذا كان المشتري قد اشترى خدمة ، تبدأ فترة ال 14 يوما هذه من تاريخ توقيع العقد.قبل انتهاء فترة حق الانسحاب ، لا يمكن استخدام حق الانسحاب في عقود الخدمة التي تبدأ في أداء الخدمة بموافقة المستهلك.
- النفقات الناشئة عن استخدام حق الانسحاب تنتمي إلى البائع.
- من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب إخطار البائع كتابيا عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون فترة 14 (أربعة عشر) يوما ويجب عدم استخدام المنتج في إطار أحكام “المنتجات التي لا يمكن استخدامها في حق الانسحاب” المنصوص عليها في هذا العقد.
ممارسة حق الانسحاب:
- فاتورة المنتج الذي تم تسليمه إلى الشخص الثالث أو المشتري ، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه من الشركات ، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند العودة.لن يتم إكمال مرتجعات الطلبات التي يتم إصدار فواتيرها نيابة عن المؤسسات ما لم يتم إصدار RETURN INVOICE.)
- نموذج الإرجاع ، يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة مع صندوقها وعبواتها وملحقاتها القياسية ، إن وجدت.
شروط الإرجاع:
- يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري تحت الدين للمشتري في غضون فترة 10 أيام على الأكثر بعد استلام إشعار الانسحاب وإعادة البضائع خلال فترة 20 يوما.
- إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضاعة لسبب ناشئ عن خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلا ، فإن المشتري ملزم بتعويض البائع عن الأضرار بما يتناسب مع العيب.ومع ذلك ، فإن المشتري غير مسؤول عن التغييرات والتدهور الذي يحدث بسبب الاستخدام السليم للبضائع أو المنتجات خلال فترة حق السحب.
- إذا كان مبلغ الحد الأقصى للحملة الذي ينظمه البائع أقل بسبب استخدام حق السحب ، إلغاء مبلغ الخصم المستفيد في نطاق الحملة.
المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب لها:
- الأجزاء الداخلية للملابس الداخلية ، وملابس السباحة وقيعان البيكيني ، ومواد الماكياج ، والمنتجات التي يمكن التخلص منها ، والسلع المعرضة لخطر التدهور بسرعة أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها بعد تسليمها إلى المشتري والتي لا تصلح للعودة إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد التسليم إلى المشتري والتي ليست مناسبة للصحة والنظافة ،المنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم والتي لا يمكن فصلها بسبب طبيعتها ، والسلع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات بخلاف تلك المقدمة بموجب عقد الاشتراك ، والخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في بيئة إلكترونية أو سلع غير ملموسة يتم تسليمها إلى المستهلك على الفور ، والتسجيلات الصوتية أو المرئية ، والكتب ، والمحتوى الرقمي ، وبرامج البرمجيات ، وتسجيل البيانات وأجهزة تخزين البيانات ، والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر ، إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري ، فلا يمكن إعادتها وفقا للوائح. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن استخدام حق السحب للخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق السحب وفقا للوائح.
- يجب تفريغ مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية وملابس السباحة والبيكيني والكتب والبرامج القابلة للنسخ وأقراص DVD و VCD و CD والكاسيت والمواد الاستهلاكية القرطاسية (مسحوق الحبر والخرطوشة والشريط وما إلى ذلك) وغير مختبرة وسليمة وغير مستخدمة من أجل إعادتها.
التقصير والعواقب القانونية
- يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه في حالة تخلف عن السداد في حالة معاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، فسوف يدفع فائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين حامل البطاقة والبنك وأنه سيكون مسؤولا أمام البنك.وفي هذه الحالة، يجوز للمصرف المعني أن يتقدم بطلب للحصول على سبل انتصاف قانونية؛قد يطلب المشتري التكاليف ورسوم الوكيل ، وعلى أي حال ، إذا تخلف المشتري عن السداد بسبب الدين ، يوافق المشتري على دفع الضرر والخسارة التي تكبدها البائع بسبب الأداء المتأخر للدين.
الدفع والتسليم